▼エクスネスの入金の反映速度
| 反映速度 | |
| Bitwallet | 即時〜30分 |
| SticPay | 即時〜30分 |
| テザー（ERC20、TRC20） | 通常即時〜1日、最大72時間 |
| USD Coin（ERC20） | 通常即時〜1日、最大72時間 |
| ビットコイン | 通常即時〜1日、最大72時間 |
| 銀行振込 | 通常1〜3時間、長くて24時間以内 |
| カード入金 | 即時〜30分 |
| Perfect Money | 即時〜30分 |
| BinancePay | 即時〜30分 |
| Tigerpay | 即時〜30分 |
入金が反映されない場合
- 銀行入金は、銀行によって営業時間外や土日祝日をまたがっていると反映に時間がかかることあり
- ビットコインをはじめとした仮想通貨の入金もトランザクションが混雑している状況だと反映に時間がかかることあり
- Exnessのメンテナンスによって銀行入金が使えなくなっているとExness公式からアナウンスされることがある
- カード入金は、そもそもカード会社における海外FXへの入金規制が厳しくなっていることもあってはじかれることが多くなっている
Exnessの取引履歴を確認する
Exnessのマイページにログインして「取引履歴」を開き、すべての取引タイプから「入金」を選択し、入金の処理状況を確認することができます。
通常かかる反映時間を超えたらサポートに連絡
処理状況が更新されず、通常かかる反映時間を超えても入金が反映されない場合はExnessサポートに連絡しましょう。
名前と口座番号を添えてExnessサポートに連絡します。取引明細のスクリーンショットなど入金を確認できるものが必要となる場合もあり。
初めてのExnessサポートの問い合わせ時には個人識別番号が発行されます。
Exnessのメールとライブチャットの対応時間は、日本時間の平日午前8時〜午前0まで。
入金できないときに確認
入金できない場合につぎのことを確認。
- 本人確認の認証は完了させておくこと
Exnessの口座開設をしてからKYC（本人確認）の認証まで済ませておきましょう。認証前の「入金」は2,000ドルまでに制限されています。
- 入金方法によって定められている最低入金額以上↑、入金限度額以下↓になっていることを確認
- 居住国によってサポートされている入金方法が違うことにも注意
